Волгоградцам не возвращают деньги за неиспользованные путевки в Египет


сегодня, 11:31

Людям предлагают обменять их на туры по другим направлениям, но с существенной доплатой.

6 ноября Президент России Владимир Путин подписал указ о временном запрете на полеты в Египет из-за трагедии, произошедшей с самолетом А321 над Синаем. Около 80 тысяч российских туристов, отдыхавших в Арабской республике Египет, в срочном порядке вернулись на родину. Однако встал вопрос, что делать людям, которые только купили путевки. А таких, по данным Российского союза туриндустрии, оказалось порядка 140 тысяч. Точных данных, сколько волгоградцев собирались отдохнуть в Египте в ближайшие месяцы, нет.

Форс-мажор, которого никто не предвидел

— Сложилась форс-мажорная ситуация, в которой практически нет крайних, — пояснили «Все для Вас» в одной из туристических фирм Волгограда, попросив не указывать название компании. — Запрета на полеты не мог предвидеть никто: ни туроператоры, ни турагентсва. Есть рекомендации Ростуризма, согласно которым операторы должны будут вернуть деньги, за вычетом фактических расходов. А что можно вернуть, если все средства уже были перечислены на счета отельеров и авиаперевозчиков? Особенно плохо ситуация складывается для тех, у кого вылеты должны были состояться в ближайшее время — в этих случаях деньги практически в 100% случаях уже были перечислены в счет брони за отдых.

Правда, надзорные ведомства продолжают настаивать, что туристические фирмы обязаны вернуть средства. Однако пока эти заявления остаются лишь демагогией. В частности, в минувшую пятницу региональный Роспотребнадзор провел совещание, в котором приняли участие 15 туристических агентств нашего региона. На нем представители турфирм рассказали, что предлагают своим туристам обменять путевки. При этом полную стоимость «сгоревшего» тура не может вернуть ни одна из компаний. Компенсация предлагается за вычетом фактических расходов фирмы, то есть минус 20-50%.

— Такие действия туркомпаний противоречат действующему законодательству о защите прав потребителей, — заявили в региональном Роспотребнадзоре, — и могут привести к судебным разбирательствам. Только найдут ли деньги турагентства, даже если их к этому принудит суд?

Замена с доплатой

Заложниками в этой ситуации стали не только туристические компании, но и, в первую очередь, простые волгоградцы, которые купили путевки в никуда. И, несмотря на то, что турфирмы озвучивают информацию об обмене путевок, ситуация здесь тоже крайне сложная.

— Мы должны были улететь всей семьей в Египет в конце декабря, — рассказала «Все для Вас» волгоградка Ольга Дмитриенко. — Естественно, об отдыхе теперь придется забыть. Я обратилась в свою турфирму. Ничего вразумительного мне не сказали. Мне, конечно, предложили обменять наш тур на путевку на Гоа, в Таиланд и ОАЭ. Но это получается не обмен, а фактически покупка нового тура. Например, нашей семье, чтобы улететь в тот же Тай, нужно было бы доплатить порядка 150 тысяч рублей.

Некоторые, конечно, все же согласились обменять свои путевки. Так, порядка 100 волгоградцев улетело в Анталию вместо Египта, но это — капля в море тех, чей отпуск закончился, так и не начавшись.

— При этом сейчас турфирмы занимаются только с теми, чьи вылеты должны были состояться до начала декабря, — продолжает Ольга. — Остальным предлагают ждать, надеяться и верить…

Депозит в помощь

По словам туристов, деньги им в фирмах возвращать не собирается никто. Некоторые озвучивают вариант «заморозки» средств на специальных депозитах. Система проста: средства, потраченные на тур в Египет, будут условно находиться в компании. До 2 ноября следующего года туристы смогут воспользоваться ими, чтобы все же отправиться на отдых. Но опять же, скорее всего, с доплатой.

— Есть, конечно, надежда, что на свои деньги мы сможем улететь в мае в Турцию, — рассказал нам волгоградец, также купивший путевку в Арабскую республику, Александр Говорухин. — Проблема в том, что мы не знаем, не закроют ли авиасообщение и с этой страной. Да и курс доллара очень не стабилен, а цены на отдых зависят именно от него. По всей видимости, придется взамен брать отдых в России…

  деньгиегипетзапретне возвращаютпутевкиУсловия использования

 

Источник

Рекомендуем


Волгоград сегодня. permalink.

Comments are closed.